Varaus- ja peruutusehdot

Varausehdot

Varauksen tekijän tulee olla 18-vuotta täyttänyt henkilö. Emme luovuta huoneistoja alaikäiselle. Varaus on meitä sitova vasta sen jälkeen, kun olet vienyt varauksen teon loppuun saakka ja maksanut onnistuneesti varausmaksun, sekä saanut meiltä varauksen vahvistusviestin.

Maksuehdot ja -käytännöt

Online -varaus voidaan maksaa vain luottokortilla. Maksut online- varauksissa kerätään Stripe Gateawayn avulla. Jos sinulla on ongelmia Stripen kanssa, olethan yhteydessä suoraan heidän asiakaspalveluunsa.

Asiakaspalvelumme kautta tehdyissä varauksissa voimme käyttää maksutapana luottokorttia tai laskutusta sopimuksen mukaan.

Kun olet tehnyt varauksen ja vahvistanut sen luottokorttimaksulla, saat vahvistusviestin sähköpostiisi.

Varaus on meitä sitova vasta sen jälkeen, kun olet onnistuneesti tehnyt varauksen sekä maksanut sen ja saanut siitä vahvistusviestin.

Peruutusehdot

Tehty maksu on sitova. Emme palauta maksuja asiakkaan tekemissä peruutuksissa. Jos joudumme peruuttamaan varauksen meistä aiheutuvista pakottavista syistä, tarjoamme vastaavan tasoisen majoituksen toisessa majoituskohteessa tai palauttamaan maksun takaisin asiakkaalle.

Sisäänkirjautuminen

Käytämme valtaosassa kohteistamme itsenäistä sisäänkirjautumista. Sinun tulee varmistaa, että laitteessasi on toimiva internetyhteys, sillä tarvitset sitä kirjautuessasi sisälle. Ne kohteet, joissa ei ole itsenäistä sisäänkirjautumista, vaan henkilökuntamme tulee vastaan ovelle, on velvollisuutesi ilmoittaa meille saapumisaikasi vähintään 48 tuntia aiemmin, jotta olemme ovella vastassa avainten luovutusta varten.

Huomioithan, että lähetämme sisäänkirjautumisohjeet siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut varauksen teon yhteydessä.

Sisäänkirjautuminen on klo 16.00 alkaen ja päättyy klo 21.00 (joissain mökkikohteissa jo klo 20.00). Ohjeet sisäänkirjautumiseen lähetetään viimeistään saapumispäivänä sähköpostilla, joten varmistathan että sinulla on toimiva internetyhteys sekä suomen tai englannin kielen taito ohjeiden ymmärtämiseksi. Palvelemme vain suomeksi ja englanniksi.

Emme vastaa sellaisissa tilanteissa asiakkaille aiheutuneista häiriöistä tai ongelmista, joissa asiakas ei noudata sisäänkirjautumisen sääntöjä tai ei ole tutustunut hänelle lähetettyihin ohjeisiin, tai on antanut virheellisen sähköpostiosoitteen, eikä sen vuoksi ole vastaanottanut lähetettyjä ohjeita.

Asiakaspalvelumme päivystää puhelimitse klo 21.00 asti. Jos aiot saapua sen jälkeen, sinun tulee sopia siitä meidän kanssamme erikseen.

Saapumisen jälkeen asiakkaan tulee tutustua kohteen ohjekirjaan ja -kansioon, sekä noudattaa niissä mainittuja talon sääntöjä.

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen on viimeistään klo 11.00 aamupäivään mennessä. Ilmoitathan meille uloskirjautumisaikasi, jos se on ennen klo 11.00. Avain tulee jättää huoneiston pöydälle, jollei muuta ole ohjeistettu (osassa kohteista avain tulee palauttaa avainlaatikkoon tai suoraan hostille).

Ovet ja ikkunat tulee sulkea ja lukita huolellisesti ennen uloskirjautumista. Kaikki valot sekä sähköiset kodinkoneet tulee myös sammuttaa.

Kerääthän tavarasi huolellisesti mukaan. Emme vastaa huoneistoihin jätetystä tai unohdetusta irtaimistosta.

Talon säännöt:

Tämä on normaali asuinhuoneisto ei hotelli. Meillä ei ole vastaanottoa samassa osoitteessa, jossa majoituskohde sijaitsee. Naapurit eivät voi auttaa sinua majoituspaikkaan, kuten sisäänkirjautumiseen, liittyvissä ongelmissa tai kysymyksissä. Olethan siis aina yhteydessä meidän asiakaspalveluumme.

Otathan kengät pois huoneistossa ollessasi.

Hiljaisuusaika talossa on klo 22–07. Kovat äänet, kuten musiikki tai pesukoneiden käyttö ei ole sallittua hiljaisuuden aikana.

Turha oleskelu ja matkatavaroiden säilytys rappukäytävässä tai majoituskohteen ulko-alueilla on ehdottomasti kiellettyä. Saavuthan kohteeseen vasta kun sisäänkirjautumisaika on alkanut ja poistuthan kohteesta viipymättä uloskirjautumisajan päätyttyä.

Juhlat on ehdottomasti kielletty. Lemmikit ovat sallittuja vain erikseen mainituissa huoneistoissa.

Tupakointi on kielletty. Kaikki huoneistomme terassialueineen sekä rakennuksen ulkoedustoineen ovat savuttomia. – 1.10.2026 alkaen taloyhtiöissä tupakointi on lain mukaan kielletty! Tupakointi on sallittua vain erikseen sille merkityllä paikalla.

Tulen sytytys on ehdottomasti kielletty, jollei sitä ole erikseen merkityllä paikalla erikseen sallittu.

Tulta ei saa milloinkaan jättää valvomatta aikuisen toimesta.

Talon sääntö- ja ohjekirjaa tulee noudattaa. Erityisesti tämä koskee tulen tekoa, sähkölaitteiden käyttöä sekä vesistöjen ja poreammeen käyttöä. – Älä milloinkaan jätä lastasi ilman valvontaa.

Emme vastaa asiakkaille sattuneista vahingoista, jollei se ei ole pakottavaa Suomen lainsäädännön puolesta.

Vahingon aiheuttaminen

Noudatathan talon sääntöjä ja kunnioitathan meidän tilojamme ja omaisuutta. Älä käytä mitään laitteita, jollet ole varma, miten niitä käytetään oikein. Me veloitamme sinulta kaikki kulut ja kustannukset, joita aiheutat omaisuudellemme.

Kadonnut avain – me veloitamme kaikki kulut sinulta, minimimaksu on 250 euroa.

Poreammeen veden vaihto asiakkaan aiheuttaman likaamisen vuoksi – 850 euroa.

Muut ehdot

Pidätämme oikeuden ehtojen ja hintojen muutoksiin.

Kaikkeen toimintaamme liittyviin asioihin, kuten riita-asioihin tai sopimusasioihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikkiin riita-asioihin liittyvät sovittelut ja oikeudenkäynnit käydään Suomen oikeusistuimessa.